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frequently asked question about: Prenotazioni
Come posso rendere la mia prenotazione veloce e sicura?
Inviate una richiesta per l'appartamento che preferite e indicate nello spazio per i commenti che nel caso sia disponibile lo prenotate (provvisoriamente). Se vi rispondiamo che l'appartamento e' effettivamente disponibile, procedete immediatamente con la prenotazione completa. Successivamente vi invieremo una lettera di conferma. Prenotare telefonicamente e' chiaramente il modo piu' rapido. PRENOTAZIONI NON CONFERMATE POTREBBERO NON ESSERE CONSIDERATE.
In che modo posso garantirmi la prenotazione?
Come per ogni regola sulle prenotazioni di alloggi, abbiamo bisogno che le prenotazioni siano sicure in anticipo, e per essere vincolanti per entrambe le parti, abbiamo bisogno delle vostre garanzie. Di norma, possiamo eseguire una prenotazione preliminare immediatamente su vostra richiesta, secondo le vostre scelte e richieste. Tuttavia prima di inviare la lettera di conferma abbiamo bisogno del numero della vostra carta di credito e la data di scadenza. Conveniente e sicuro. Abbiamo una connessione cripata sicura per inserire i dati della vostra carta di credito. Questi dati possono essere inviati via fax o con una semplice telefonata ai nostri uffici durante gli orari appositi.
Come prenoto un appartamento con determinate caratteristiche?
E' possibile fare una ricerca degli appartamenti per numero di persone, prezzo, grandezza, tipo di appartamento, numero di letti o servizi come l'aria condizionata o l'ascensore. Se hai bisogno di servizi particolari per disabili o richieste speciali, contatta il nostro centro prenotazioni per scegliere l'appartamento più adatto a te.
frequently asked question about: payment
In che modo posso effettuare il pagamento?
E' possibile effettuare il pagamento in Euro presso i nostri uffici. Preferiamo il pagamento in contanti. Tuttavia accettiamo Mastercard, Visa, VPay Maestro e Visa Electron. Per i pagamenti con carta di credito o bancomat è necessario aggiungere un aumento dell'1,31% per i costi impostici dalle aziende delle carte di credito o debito. Per le caparre accettiamo contanti e carte di credito come Visa e Mastercard.
Ci sono ulteriori costi?
a. Solo in caso di RICHIESTE SPECIALI, come aggiunta di un letto o culla (20 EUR per le spese di trasporto), verranno applicate tariffe aggiuntive . Gli extra includono inoltre l'affitto di un telefono cellulare e un pacchetto colazione di benvenuto ecc. Tutto ciò verrà fornito solo su richiesta e dietro approvazione.

b. Per i gruppi di 6 o più persone è necessario depositare una caparra di 50 euro a persona.

c. In caso di cancellazione di una prenotazione confermata, verranno applicate le penali presenti nella nostra politica sulle cancellazioni che trovi in tutte le conferme in basso a questa pagina.

d. Cambiamenti alla prenotazione come riduzione del numero degli ospiti o delle notti saranno soggetti al pagamento di una penale amministrativa di 20 euro.

e. Gli arrivi effettuati a chiusura dell'orario d'ufficio saranno soggetti alla penale relativa al check-in in ritardo sulla base dell'effettivo orario d'arrivo: http://www.apartmentsapart.com/Europe/Belgium/Brussels/Late_Arrival_Fees
CANCELLAZIONE Condizioni e Modalita'

Noi non siamo responsabili per il cattivo tempo atmosferico, malattie, cambi dei programmi di viaggio o ritardi di viaggio. In caso che una confermata prenotazione e' stata fatta e i nostri clienti manchino di informarci della loro decisione di cancellare la riservazione della permanenza nei nostri appartamenti, almeno 7 giorni prima del loro arrivo. Siamo spiacenti ma dobbiamo ricchiedere una parziale compensazione. I dettagli qui sotto a seguito, sono la compensazione massima richiesta; solitamente se possibile preferiamo richiedere una compensazione piu'leggera minore, l'unico caso in cui siamo rigorosi e'quando uno non arriva e non ne abbiamo alcuna notizia. In caso di cancellazione la penale sara' addebitata direttamente dalla vostra carta di credito.

VI RACCOMANDIAMO DI FAR UNA ASSICURAZIONE SULLA CANCELLAZIONE!

Cancellazione prima di 30 giorni o piu' dal vostro arrivo: 20 Euro (tassa d'ammissione) Cancellazione tra 29 e 15 giorni prima del vostro arrivo: 20% del costo di tutto il periodo prenotato. Cancellazione tra 14 e 8 giorni prima del vostro arrivo: 30% del costo della prenotazione. Cancellazione tra 7 e 4 giorni prima del vostro arrivo: 50% del costo della prenotazione. Non arrivo e mancata presenza o Cancellazione a 3 giorni o meno dal vostro arrivo: Intero costo del periodo prenotato.

Cancellazione a 30 giorni prima o piu' dal previsto arrivo: 30% del costo di tutto il periodo prenotato. Cancellazione tra 29 e 15 giorni prima del previsto arrivo: 40% del costo totale periodo. Cancellazione tra 14 e 4 giorni prima del previsto arrivo: 60% del costo totale periodo. Mancato arrivo e presenza o cancellazione 3 giorni prima o meno dal previsto arrivo: Intero costo del periodo prenotato.

In alcuni rari casi gli appartamenti possono esser non piu' disponibili dopo la prenotazione e riservazione. Questo puo' succedere per svariate ragioni e cause, come ad esempio per danni provocati dall'acqua e/o ricostruzioni non programmate. In questo caso noi cercheremo di trovare un'altra giusta accomodazione con simili condizioni e allo stesso prezzo di quella all'inizio prescelta e concordata. Nel caso una delle nostre accomodazioni non sia disponibile noi non possiamo esserne giudicati responsabili, cosi'per ogni seguente costo extra prodotto dai clienti qualunque sia oltre e al di sopra del costo originario concordato ed assicurare una accomodazione alternativa. Nel caso e a soluzione, che una nuova e simile accomodazione sia impossibile noi vi risarciremo del prepagamento iniziale.
frequently asked question about: Prezzi
Il prezzo si riferisce all'intero appartamento o è per persona?
In generale e' per appartamento, ma oltre un certo numero di persone la tariffa si calcola in base al numero di ospiti.
E' inclusa la colazione?
No, ma non c'è nessun bisogno poichè tutte gli appartamenti hanno una cucina, e ogni alloggio si trova nelle vicinanze di moltissimi ristoranti.
Le lenzuola e le tovaglie sono incluse nel prezzo?
si
La pulizia è inclusa nel prezzo?
La pulizia è inclusa nel prezzo totale
frequently asked question about: arrival/check-in
A che ora posso prendere possesso dell'appartamento (check-in) e a che ora devo lasciarlo (check-out)?
Effettuare il check-in entro le ore 14:00 e il check-out entro le ore 11:00. Se arrivi presso al nostro ufficio entro le ore 13:00 puoi sbrigare subito tutte le formalità. In alcune casi è possibile scegliere se: 1. depositare i bagagli entro le ore 13:00 o fino a quando desideri fare il check-in oppure 2. fare tutto all'arrivo. Raramente consentiamo di fare il check-in prima dell'orario previsto. Tali opzioni ti verranno comunicate SOLO all'arrivo. In riferimento al check-out, se si verifica un ritardo nella partenza dell'aereo, treno ecc. puoi lasciare i bagagli in ufficio tra le ore 11:00 e le ore 18:00 (Lun-Ven). Accertarsi della possibilità di questa opzione il giorno della partenza. A seguito di nuovi arrivi l'appartamento va liberato entro le ore 11:00.
E' prevista una navetta da e per l'aeroporto?
No, ma ci stiamo lavorando.
frequently asked question about: appartamenti
Tutti gli appartamenti hanno letti matrimoniali?
Molti degli appartamenti dispongono di letti matrimoniali o una serie di letti singoli facilmente unibili a formare letti doppi.
Posso fumare negli appartamenti?
E' proibito fumare negli appartamenti e le spese di pulizia extra in caso di fumatori sono a carico degli ospiti. Alcuni appartamenti sono dotati di balconi in cui è possibile fumare.
Gli appartamenti sono dotati di ascensore?
La maggior parte degli appartamenti si trova a primo, secondo e terzo piano. Nella maggior parte dei casi non c'è ascensore poiché sono collocati al centro storico.
Gli appartamenti sono dotati di internet?
Ogni appartamento è dotato di wifi a pagamento.
Gli appartamenti sono dotati di aria condizionata?
Solo alcuni appartamenti sono dotati di aria condizionata. E' possibile sapere prima se l'appartamento che scegli ne è dotato o no dal simbolo dell'aria condizionata nella pagina dei dettagli.
Quante persone possono dividere lo stesso appartamento?
Monolocali: 2 persone; appartamenti con una camera da letto: 2-4 persone; appartamenti con due camere da letto: 4-6 persone; appartamenti di maggiori dimensioni: 6-8 persone.
Gli appartamenti sono sicuri?
La sicurezza è una delle cose a cui puntiamo di più quando scegliamo gli appartamenti migliori. Se rispetti tutti gli standard di sicurezza e chiudi le porte a chiave come ti viene consigliato potrai soggiornare in tutta tranquillità.
Posso portare un animale domestico?
Ci dispiace ma gli animali domestici non sono ammessi