"A che ora posso prendere possesso dell'appartamento (check-in) e a che ora devo lasciarlo (check-out)?"
Check-in (presa possesso dell'appartamento) alle 15:00 e check out (riconsegna dell'appartamento) alle 11:00. Previa richiesta e a seconda della disponibilità, è possibile anticipare l´ora di check-in o posticipare quella di check out. Poiche' la disponibilita' cambia piuttosto rapidamente, ciò puo' essere fatto solamente il giorno precedente il vostro check-in o check-out. L'ufficio prenotazioni non puo' offrire garanzia su questo punto; si prega di contattare l'ufficio prenotazioni
"Il prezzo si riferisce all'intero appartamento o è per persona?"
In generale e' per appartamento, ma oltre un certo numero di persone la tariffa si calcola in base al numero di ospiti.
"C'e' letto matrimoniale in tutti gli appartamenti?"
La maggior parte degli appartamenti hanno letti matrimoniali o un piao di letti a una piazza che possono essere affiancati per creare un letto matrimoniale.
"E' inclusa la colazione?"
No, ma non c'è nessun bisogno poichè tutte gli appartamenti hanno una cucina, e ogni alloggio si trova nelle vicinanze di moltissimi ristoranti.
"C'è ascensore?"
La maggior parte dei posti ha ascensore ma e' possibile che in alcuni casi questo non ci sia. Se questo e' per voi veramente importante vi invitiamo a chiederlo con anticipo.
"Gli appartamenti sono sicuri?"
La sicurezza è uno dei requisiti che teniamo in maggiore considerazione nella scelta dei migliori appartamenti. Inoltre, le aree che scegliamo sono le piu' protette della citta'.
"Posso portare un animale domestico?"
Ci dispiace ma gli animali domestici non sono ammessi
"Quante persone possono dividere lo stesso appartamento?"
Monolocali: 2-4 persone; appartamenti con una camera da letto: 2-4 persone; appartamenti con due camere da letto: 4-6 persone; appartamenti di maggiori dimensioni: 6-8 persone.
"Come posso pagare?"
Per confermare una prenotazione il nostro ufficio prenotazioni chiederà i dati della carta di credito. Un piccolo prepagamento (normalmente il 15%) sarà preso per confermare la vostra prenotazione. Il resto sarà saldato al vostro arrivo e vi saranno fatte note le modalità di pagamanto richieste nei vostri voucher. Se volete pagare tramite trasferimenti bancari, chiedete i dettagli e coordinate della banca.
"Come posso rendere la mia prenotazione veloce e sicura?"
Inviate una richiesta per l'appartamento che preferite e indicate nello spazio per i commenti che nel caso sia disponibile lo prenotate (provvisoriamente). Se vi rispondiamo che l'appartamento e' effettivamente disponibile, procedete immediatamente con la prenotazione completa. Successivamente vi invieremo una lettera di conferma. Prenotare telefonicamente e' chiaramente il modo piu' rapido. PRENOTAZIONI NON CONFERMATE POTREBBERO NON ESSERE CONSIDERATE.
"Come rendo la mia prenotazione sicura?"
Come per ogni regola sulle prenotazioni di alloggi, abbiamo bisogno di essere sicuri sulle prenotazioni in anticipo, e per essere vincolanti per entrambe le parti, abbiamo bisogno delle vostre garanzie. Di norma, possiamo eseguire una prenotazione preliminare immediatamente su vostra richiesta, secondo le vostre scelte e richieste. Tuttavia prima di inviare la lettera di conferma abbiamo bisogno del numero della vostra carta di credito e la data di scadenza. Conveniente e sicuro. Abbiamo una connessione cripata sicura al 100% per inserire i dati della vostra carta. Questi dati possono essere inviati via fax o con una semplice telefonata ai nostri uffici durante gli orari appositi.
"Da quanto tempo esiste la vostra società?"
All'inizio dell'estate 2000 la società fu fondata a Varsavia. Noi siamo stati la prima compagnia nella regione nel gestire appartamenti completi e serviti. Al momento, offriamo un ampia gamma di servizi attraverso tutta l'Europa e abbiamo esperienza per rendere la tua permanenza pienamente godibile e sicura.
"Sono forniti asciugamani e sapone?"
Si, e molto altro.
"Ci sono ulteriori costi?"
Si, il costo delle pulizie finali e' di 25 euro. Se inoltre richiedete un ulteriore letto o lettino per bambini, il costo del trasporto e' di 20 euro.
"Come si entra in possesso dell´appartamento?"
Quando arrivate a Roma DOVETE chiamarci 30 minuti prima di arrivare in appartamento. Chiamate il numero precedentemente indicato sul vostro voucher di conferma. Incontriamo tutti i nostri ospiti nel loro appartamento. Qui compilerete una scheda coi vostri dati, si procedera' col pagamento e riceverete le chiavi del vostro appartamento. Tra i dati di cui avremo bisogno di saranno anche i dettagli della vostra carta di credito. In questo modo vi assumerete una responsabilita' di carattere finanziario in caso di danni all'appartamento o all'arredamento durante il vostro soggiorno, per la mancata restituzione delle chiavi (ogni set di chiavi si traduce in un costo di 15 euro), per un particolare servizio di pulizia (in casi eccezzionali per i quali ogni ora in aggiunta alle prime 2 si traduce in un costo di 15 euro), per chiamate del nostro personale per servizi non necessari (15 euro per ogni ora, viaggio incluso). Se desiderate evitare di utilizzare la vostra carta di credito a questo scopo, sara' richiesto un deposito cauzionale di 150 euro che vi sara' restituito alla partenza.
"Gli appartamenti sono vicini al centro?"
I nostri appartamenti si trovano nelle migliori zone di Roma, vicino al centro storico e alle miriadi di antichi palazzi e monumenti. Tutti i principali luoghi storico-turistici sono facilmente raggiungibili e spesso proprio nei paraggi degli appartamenti stessi.
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