Като повечето компании в днешно време, ние изискваме резервациите да бъдат потвърдени с гаранция от клиента. По принцип, ние можем да направим предварителна резервация за вас незабавно след поискване според избора и заетостта. Въпреки това, преди да Ви изпратим писмо за потвърждение, ще Ви попитаме за номера на кредитната ви карта и срока на валидност. Удобно и безопасно: Ние имаме 100% сигурна криптирана връзка за въвеждане на информацията от кредитната карта. Ако не получите имейл за потвърждение до няколко работни часа, моля свържете се с нас. Тези детайли също така могат да бъдат безопасно изпратени до нас по факс или продиктувани по телефона на екипа ни, занимаващ се с резервациите, в работно време.

Можете да търсите апартамент по брой гости, цена, големина, вид, брой легла и екстри като климатик и асансьор.

Най-лесният начин е да запазите избран апартамент онлайн като въведете детайлите от кредитната си карта в специален безопасен формуляр. Също така можете да изпратите молба за предпочитания апартамент и да напишете в полето за коментар, че ако апартамента е свободен, вие го резервирате.Ако ние отговорим, че апартаментът НАИСТИНА е свободен, потвърдете резервацията си незабавно. Тогава ние изпращаме официално писмо за потвърждение. Още по бърз начин е телефонната резервация. НЕПОТВЪРДЕНИ РЕЗЕРВАЦИИ НЯМА ДА СЕ ВЗИМАТ В ПРЕДВИД.

Плащането става в Полски Злото или Eвро при пристигане в офиса за предпочитане в брой. Поради такси налагани от компаниите за кредитни (и дебитни) карти, има такса от 1,7% за плащанията с повечето карти (Amex 4.2%). Моля носете ксерокопие на документ със снимка, принадлежащ на собственика на кредитната карта.

a. Други допълнителни такси ще бъдат включени само при СПЕЦИАЛНО ПОИСКВАНЕ, като допълнително легло или детско креватче(20 Eвро транспортна такса). Допълнителните услуги включват наемане на мобилен телефон, пакет с храна за добре дошли и т.н. Всички тези неща са достъпни при поискване и подлежат на одобрение. За повече информация, моля прочетете http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

b. Групи от 6 или повече гости, ще бъдат таксувани с депозит от 50 Eвро за всеки.

c. Ако отмените потвърдена резервация, ще има такси, според нашата фирмена политика, включена в Потвърждения, на дъното на тази страница.

d. Промени в потвърдена резервация, като намаление на броя на гостите или на нощувките, ще се таксуват с 20 Eвро административна такса.

ПОЛИТИКА ЗА АНУЛИРАНЕ

Ние не можем да отговаряме за лошо време, болест, промяна в плановете за пътуване или закъснения по време на пътуването. В случаи, че е направена потвърдена резервация и нашите клиенти не успеят да ни информират за решението си да отменят престоя си в нашият апартамент не по-късно от 7 дни преди пристигането си, за съжаление ние трябва да изискаме частична компенсация. Детайлите отдолу са максималните наказателни такси; ако е възможно ние предпочитаме да искаме по-малки компенсации. Единствения случай, за който сме стриктни е ако чакаме клиента, а той не се появи . Таксата за анулиране ще бъде изтеглена автоматично от вашата кредитна карта.

ПРЕПОРЪЧВАМЕ ВИ ДА СИ НАПРАВИТЕ ЗАСТРАХОВКА ЗА АНУЛИРАНЕ НА РЕЗЕРВАЦИЯТА

Резервация на 1 или 2 апартамента за по-малко от 3 седмици
Анулиране на резервацията повече от 30 дни преди пристигане: 20 Eвро (администраторска такса)
Анулиране 29 до 15 дни преди пристигане: 20% от целия престой
Анулиране 14 до 8 дни преди пристигане: 30% от целия престой
Анулиране 7 до 4 дни преди пристигане: 50% от целия престой
Ако ви чакаме и не дойдете или анулирате резервацията 3 дни преди пристигане : такса на стойността на целия престой.

Резервация за повече от 2 апартамента или за по-дълго от 3 седмици
Анулиране на резервацията повече от 30 дни преди пристигане: 30% от целия престой
Анулиране 29 до 15 дни преди пристигане: 40% от целия престой
Анулиране 14 до 4 дни преди пристигане: 60% от целия престой
Ако ви чакаме и не дойдете или анулирате резервацията 3 дни преди пристигане : такса на стойността на целия престой.

Много рядко е възможно апартаментите да не са свободни след направа на резервацията.Това може да е в резултат от различни причини: от теч до непланиран ремонт. В този случай ние ще се опитаме да настаним нашите гости в подходящ наш апартамент, на цена еквивалентна на първоначалната. В случай, че друг наш апартамент не е свободен, ние не сме отговорни за допълнителни разходи или разликата в цената, която клиента ще плати за алтернативно настаняване. В случай , че не можем да ви предложим друг апартамент ще Ви върнем парите изцяло.

Не, но няма нужда, защото всеки апартамент има кухня и около всеки апартамент има по няколко ресторанта. Въпреки това, ако желаете да поръчате закуска моля вижте нашата оферта за закуска на http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

да

Таксите за почистване са включени в крайната цена.

По принцип е за апартамент, но ако става дума за брой гости над определения, ние ще таксуваме допълнителна такса за всеки гост.

13:00 настаняване и 11:00 освобождаване на апартамента. Ако пристигнете в офиса пред 13:00 всички формалности могат да бъдат уредени веднага. В някой случаи е възможно да оставите багажа там до 13:00 или до по късен момент, когато желаете да се настаните в апартамента си, но това може да се разбере единствено в момента на пристигане. В редки случаи може да се настаните в апартамента и по-рано. Това може да бъде потвърдено ЕДИНСТВЕНО при пристигането. Относно освобождаването на апартамента : ако часът на самолета или влака Ви е по-късен е възможно да оставите багажа си в офиса между 09:00 и 20:00(Пон.-Пет.) 09:00 и 17:00(Съб. и Нед.). Въпреки това имайте в предвид, че това може да бъде уговорено само в деня на заминаването Ви. За съжаление апартаментът трябва да бъде освободен до 11:00, заради следващите гости.

Моля имайте в предвид, че има допълнителни такси зависещи от времето на пристигането Ви. За повече информация идете на http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Late_Arrival_Fees

Да: http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

В нашите апартаменти не се пуши и допълнителна такса за чистене ще бъде наложена за гости, които пушат в апартамента. Някои от апартаментите имат балкони, където е допустимо да се пуши.

Повечето апартаменти са на първия, втория и третия етаж. В повечето сгради няма асансьори, тъй като се намират в сърцето на средновековната стара част на града.

Някой от нашите апартаменти са оборудвани с безжичен Интернет и той е безплатен. Можете да видите кои апартаменти имат Интернет, като следите за знака за Интернет на страницата с детайлната информация. Въпреки това можете да получите безжичен Интернет за 5 Eвро на ден. Моля проверете детайлите на http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

В някой апартаменти има климатик. Можете да видите кои апартаменти имат климатик като следите за знака за климатик на страницата с детайлна информация.

В повечето апартаменти има двойни легла или две единични легла, които могат да бъдат събрани заедно за да стане двойно легло.

Безопасността е едно от нещата на който акцентираме най-много, когато избираме най-добрите апартаменти. Освен това, районите които избираме са най-безопасната част на града.

Студио апартаменти: 2 гости , Едностаен апартамент – 2-4 госта, Двустаен апартамент – 4-6 госта, Големи апартаменти – 6-8 госта.