Come per la maggior parte delle strutture ricettive al giorno d'oggi, anche noi abbiamo bisogno di prenotazioni sicure e garantite in anticipo. Come regola generale, effettuiamo una prenotazione preliminare a seguito della tua richiesta in base a quello che scegli e a quello che è disponibile. Tuttavia, prima di inviare lettera di conferma chiediamo il numero della tua carta di credito e la data di scadenza. E' un sistema conveniente e sicuro: abbiamo una connessione crittografata sicura al 100% per immettere i dati della carta di credito. Se non hai ricevuto una mail di conferma entro un paio di ore lavorative, non esitare a contattarci. Questi dati possono essere tranquillamente inviati via fax o semplicemente telefonando al nostro ufficio prenotazioni in orario di lavoro.

E' possibile fare una ricerca degli appartamenti per numero di persone, prezzo, grandezza, tipo di appartamento, numero di letti o servizi come l'aria condizionata o l'ascensore.

Inviate una richiesta per l'appartamento che preferite e indicate nello spazio per i commenti che nel caso sia disponibile lo prenotate (provvisoriamente). Se vi rispondiamo che l'appartamento e' effettivamente disponibile, procedete immediatamente con la prenotazione completa. Successivamente vi invieremo una lettera di conferma. Prenotare telefonicamente e' chiaramente il modo piu' rapido. PRENOTAZIONI NON CONFERMATE POTREBBERO NON ESSERE CONSIDERATE.

E' possibile effettuare il pagamento in Zloty polacchi o Euro presso i nostri uffici. Preferiamo il pagamento in contanti. Per i pagamenti con carta di credito o bancomat è necessario aggiungere un aumento dell'1,7% per i costi impostici dalle aziende delle carte di credito (Amex 4.2%.) Si prega di portare una fototessera del titolare della carta di credito.

a. Solo in caso di RICHIESTE SPECIALI, come aggiunta di un letto o culla (20 EUR per le spese di trasporto), verranno applicate tariffe aggiuntive . Gli extra includono inoltre l'affitto di un telefono cellulare e un pacchetto colazione di benvenuto ecc. Tutto ciò verrà fornito solo su richiesta e dietro approvazione. Per maggiori dettagli consultare http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

b. Per i gruppi di 6 o più persone è necessario depositare una caparra di 50 euro a persona.

c. In caso di cancellazione di una prenotazione confermata, verranno applicate le penali presenti nella nostra politica sulle cancellazioni che trovi in tutte le conferme in basso a questa pagina.

d. Cambiamenti alla prenotazione come riduzione del numero degli ospiti o delle notti saranno soggetti al pagamento di una penale amministrativa di 20 euro.

CANCELLAZIONE Condizioni e Modalita'

Noi non siamo responsabili per il cattivo tempo atmosferico, malattie, cambi dei programmi di viaggio o ritardi di viaggio. In caso che una confermata prenotazione e' stata fatta e i nostri clienti manchino di informarci della loro decisione di cancellare la riservazione della permanenza nei nostri appartamenti, almeno 7 giorni prima del loro arrivo. Siamo spiacenti ma dobbiamo ricchiedere una parziale compensazione. I dettagli qui sotto a seguito, sono la compensazione massima richiesta; solitamente se possibile preferiamo richiedere una compensazione piu'leggera minore, l'unico caso in cui siamo rigorosi e'quando uno non arriva e non ne abbiamo alcuna notizia. In caso di cancellazione la penale sara' addebitata direttamente dalla vostra carta di credito.

VI RACCOMANDIAMO DI FAR UNA ASSICURAZIONE SULLA CANCELLAZIONE!

Cancellazione prima di 30 giorni o piu' dal vostro arrivo: 20 Euro (tassa d'ammissione) Cancellazione tra 29 e 15 giorni prima del vostro arrivo: 20% del costo di tutto il periodo prenotato. Cancellazione tra 14 e 8 giorni prima del vostro arrivo: 30% del costo della prenotazione. Cancellazione tra 7 e 4 giorni prima del vostro arrivo: 50% del costo della prenotazione. Non arrivo e mancata presenza o Cancellazione a 3 giorni o meno dal vostro arrivo: Intero costo del periodo prenotato.

Cancellazione a 30 giorni prima o piu' dal previsto arrivo: 30% del costo di tutto il periodo prenotato. Cancellazione tra 29 e 15 giorni prima del previsto arrivo: 40% del costo totale periodo. Cancellazione tra 14 e 4 giorni prima del previsto arrivo: 60% del costo totale periodo. Mancato arrivo e presenza o cancellazione 3 giorni prima o meno dal previsto arrivo: Intero costo del periodo prenotato.

In alcuni rari casi gli appartamenti possono esser non piu' disponibili dopo la prenotazione e riservazione. Questo puo' succedere per svariate ragioni e cause, come ad esempio per danni provocati dall'acqua e/o ricostruzioni non programmate. In questo caso noi cercheremo di trovare un'altra giusta accomodazione con simili condizioni e allo stesso prezzo di quella all'inizio prescelta e concordata. Nel caso una delle nostre accomodazioni non sia disponibile noi non possiamo esserne giudicati responsabili, cosi'per ogni seguente costo extra prodotto dai clienti qualunque sia oltre e al di sopra del costo originario concordato ed assicurare una accomodazione alternativa. Nel caso e a soluzione, che una nuova e simile accomodazione sia impossibile noi vi risarciremo del prepagamento iniziale.

No, tutti gli appartamenti sono dotati di cucina e ci sono molti ristoranti nelle vicinanze di ciascun appartamento. Ma se vuoi ordinare la colazione guarda le nostre offerte su http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

si

La pulizia è inclusa nel prezzo totale

Di solito si riferisce all'appartamento, ma se si supera un certo numero di ospiti addebitiamo una tariffa aggiuntiva per persona.

Effettuare il check-in entro le ore 13:00 e il check-out entro le ore 11:00. Se arrivi presso al nostro ufficio entro le ore 13:00 puoi sbrigare subito tutte le formalità. In alcune casi è possibile scegliere se: 1. depositare i bagagli entro le ore 13:00 o fino a quando desideri fare il check-in oppure 2. fare tutto all'arrivo. Raramente consentiamo di fare il check-in prima dell'orario previsto. Tali opzioni ti verranno comunicate SOLO all'arrivo. In riferimento al check-out, se si verifica un ritardo nella partenza dell'aereo, treno ecc. puoi lasciare i bagagli in ufficio tra le ore 09:00 e le ore 20:00 (Lun-Ven) o tra le ore 09:00 e le ore 17:00 (fine settimana). Accertarsi della possibilità di questa opzione il giorno della partenza. A seguito di nuovi arrivi l'appartamento va liberato entro le ore 11:00.

Controlla le tariffe aggiuntive applicate in base all'orario di arrivo su http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Late_Arrival_Fees

Si: http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

E' proibito fumare negli appartamenti e le spese di pulizia extra in caso di fumatori sono a carico degli ospiti. Alcuni appartamenti sono dotati di balconi in cui è possibile fumare.

La maggior parte degli appartamenti si trova a primo, secondo e terzo piano. Nella maggior parte dei casi non c'è ascensore poiché sono collocati al centro storico.

Alcuni appartamenti sono dotati di wifi gratuito. Puoi vedere gli appartamenti dotati di internet cercando il logo del wifi nella pagina dei dettagli. Il wifi è disponibile pagando un extra di 5EUR/giorno. Consulta http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

Solo alcuni appartamenti sono dotati di aria condizionata. E' possibile sapere prima se l'appartamento che scegli ne è dotato o no dal simbolo dell'aria condizionata nella pagina dei dettagli.

La maggior parte degli appartamenti hanno letti matrimoniali o un piao di letti a una piazza che possono essere affiancati per creare un letto matrimoniale.

La sicurezza è uno dei requisiti che teniamo in maggiore considerazione nella scelta dei migliori appartamenti. Inoltre, le aree che scegliamo sono le piu' protette della citta'.

Monolocali: 2-4 persone; appartamenti con una camera da letto: 2-4 persone; appartamenti con due camere da letto: 4-6 persone; appartamenti di maggiori dimensioni: 6-8 persone.