Ako väčšina spoločností, ktoré v dnešnej dobe sprostredkujú ubytovanie, vyžadujeme všetky objednávky vopred zabezpečiť a vzájomnú záväznú rezerváciu vyžadujeme garanciu. Spravidla môžeme predbežnú rezerváciu vykonať okamžite po obdržaní Vašej žiadosti, závisiach na výbere apartmánu a jeho obsadenosti. Predtým, ako zašleme potvrdzujúci list, vyžadujeme číslo Vašej kreditnej karty a jej dátum platnosti. Pohodlné a bezpečné: Formulár pre zadanie údajov Vašej kreditnej karty je na 100% zabezpečenom spojení. Prosíme kontaktujte nás, pokiaľ ste neobdržali potvrdzujúcu správu do niekoľko biznis (pracovných) hodín. Tieto detaily nám môžete aj bezpečne odoslať faxom, alebo jednoducho zatelefonovať nášmu objednávkovému oddeleniu počas pracovných hodín.

Je možné vyhľadávať apartmány podľa množstva hostí, ceny, obytného priestoru, typu apartmánu, množstva postelí alebo zariadenia, ako napríklad klimatizácia alebo výťah.

Najvýhodnejší spôsob online rezervácie Vami zvoleného apartmánu je potvrdením údajov Vašej kreditnej karty v zabezpečenom formulári. Taktiež môžete odoslať žiadosť o Vami preferovaný apartmán a napísať do poznámky, že ak je k dispozícii, tak ho priebežne rezervujete. Pokiaľ odpovieme, že apartmán JE k dispozícii, okamžite svoju rezerváciu potvrďte. Potom odošleme oficiálny potvrdzujúci list. Ešte rýchlejší spôsob je objednávka cez telefón. NEPOTVRDENÉ REZERVÁCIE NEBUDÚ POVAŽOVANÉ ZA PLATNÉ.

Platba v Poľských Zlotých alebo Eurách je splatný po Vašom príchode do kancelárie. Platba v hotovosti je preferovaná. Na základe poplatkov spoločností sprostredkujúcich platby kreditnými (a debitnými) kartami, účtujeme poplatok 1.7% za väčšinu platieb kreditnou kartou (Amex 4.2%). Prosíme, prineste kópiu pasu alebo občianskeho preukazu osoby, ktorá bude kreditnou kartou platiť.

a. Ďalšie poplatky budú účtované iba v prípade, že máte ŠPECIÁLNE POŽIADAVKY, ako napríklad ďalšiu posteľ alebo detskú postieľku (20 euro transportná sadzba). Extra služby zahŕňajú tiež požičanie mobilného telefónu, stravný uvítací balíček, atď.. Tieto doplnkové služby sú ponúknuté iba na požiadanie a musia byť schválené. Pre bližšie informácie si prosíme prečítajte http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

b. Skupinám 6 alebo viac hostí bude účtovaná bezpečnostná záloha 50 euro na osobu.

c. Pokiaľ stornujete Vašu rezerváciu, zaúčtujeme Vám stornovací poplatok podľa stornovacích predpisov zahrnutých vo všetkých Potvrdeniach, ako aj na spodnej časti tejto stránky.

d. Pokiaľ zmeníte potvrdenú rezerváciu, ako napríklad zmenšenie počtu hostí, alebo množstvo nocí, zaúčtujeme Vám administračný poplatok vo výške 20 euro.

STORNOVACIE PODMIENKY

Nemôžeme byť zodpovední za zlé počasie, chorobu, zmeny v cestovnom pláne, alebo meškania. Pokiaľ nás klienti, ktorí potvrdili rezerváciu neinformujú o jej zrušení minimálne 7 dní pred dátumom ich príchodu, budeme nútení požadovať čiastočnú kompenzáciu. Tu je zoznam najvyšších pokút; ak je možné, preferujeme účtovať miernu pokutu, prísni sme iba v prípade, ak sa hosť "neukáže vôbec". Stornovací poplatok bude automaticky účtovaný z Vašej kreditnej karty.

ODPORUČUJEME VÁM POISTIŤ SA PROTI STORNOVANIU!!!!

Objednávky pre 1 alebo 2 apartmány na menej ako 3 týždne
Stornovanie viac ako 30 dní pred dátumom príchodu: 20 euro (administračný poplatok)
Stornovanie od 29 do 15 dní pred dátumom príchodu: 20% sumy za celý pobyt
Stornovanie od 14 do 8 dní pred dátumom príchodu: 30% sumy za celý pobyt
Stornovanie od 7 do 4 dní pred dátumom príchodu: 50% sumy za celý pobyt
Nedostavenie sa alebo stornovanie do 3 dní pred dátumom príchodu: celá suma za celú dĺžku pobytu

Objednávky pre 2 apartmány alebo na viac ako 3 týždne
Stronovanie viac ako 30 dní pred dátumom príchodu: 30% sumy za celý pobyt
Stornovanie od 29 do 15 dní pred dátumom príchodu: 40% sumy za celý pobyt
Stornovanie od 14 do 4 dní pred dátumom príchodu: 60% sumy za celý pobyt
Nedostavenie sa alebo stornovanie do 3 dní pred dátumom príchodu: celá suma za celú dĺžku pobytu

V niektorých ojedinelých prípadoch sa môže stať, že rezervovaný apartmán nebude k dispozícii na prenájom. Toto sa môže stať z rôznych dôvodov, ako napríklad nepredvídané stavebné práce alebo poškodenie vodou. V takomto prípade sa pokúsime ubytovať našich hostí v našom vlastnom primeranom ubytovaní v rovnocennej cene. V prípade, že takéto ubytovanie nebude k dispozícii, nemôžeme niesť zodpovednosť za iné výdavky pri zabezpečení alternatívneho ubytovania presahujúce originálnu dohodnutú cenu, za ktoré bude zákazník zodpovedný. V prípad, že náhradné ubytovanie nebude možné, vrátime zákazníkovi celú sumu, ktorú za pôvodné ubytovanie zaplatil.

Nie, ale to nie je potrebné, nakoľko všetky apartmány majú svoju vlastnú kuchyňu a niekoľko reštaurácií v blízkom okolí. Pokiaľ by ste si želali objednať raňajky, môžete využiť našu ponuku raňajkového menu http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

Áno

Cena za údržbu (upratovanie) je zahrnutá v celkovej cene.

Všeobecne je to na apartmán, aj keď pri väčšom množstve hostí budeme vyžadovať dodatočný poplatok na osobu.

13:00 ubytovanie sa do apartmánu a 11:00 jeho odovzdanie. Pokiaľ prídete do kancelárie pred 13:00, všetky formality budú vybavené okamžite. V niektorých prípadoch je možné tu uskladniť Vašu batožinu do 13:00, alebo do neskoršieho termínu, v ktorom si prajete byť ubytovaný. Toto ale bude dohodnuté až po Vašom príchode. V ojedinelých prípadoch sa môžete ubytovať aj skôr. Toto môže byť potvrdené až po Vašom príchode. Pokiaľ pri odovzdávaní apartmánu Vaše lietadlo alebo vlak odchádza neskôr, Vaša batožina môže byť v kancelárii uschovaná medzi 09:00 a 20:00 (pondelok až piatok) / 09:00 a 17:00 (cez víkend). Toto môže byť dohodnuté až v deň Vášho odchodu. Apartmány musia byť odovzdané najneskôr o 11:00, nakoľko musia byť pripravené pre ďalších hostí.

Upozorňujeme Vás na extra poplatky závisiace na čase Vášho príchodu. Pre bližšie informácie, kliknite na http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Late_Arrival_Fees

Áno: http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

Pre všetky naše aprtmány platí prísny zákaz fajčenia a extra poplatok za čistenie bude účtovaný hosťom, ktorí tento zákaz porušia. Niektoré apartmány majú balkón, kde je fajčenie povolené.

Väčšina apartmánov sa nachádza na prvom, druhom a treťom poschodí. Vo väčšine nie sú výťahy, nakoľko sú situované v srdci stredovekého mesta.

Niketoré naše apartmány majú bezdrôtový wifi internet, ktorý je zadarmo. Tieto apartmány rozoznáte podľa wifi loga na stránke detailov o apartmáne. Pokiaľ máte záujem o wifi internet v apartmáne, ktorý týmto pripojením nie je vybavený, môžete si ho zakúpiť za extra poplatok 5 € na deň. Viac informácií získte na http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

Niektoré naše partmány majú klimatizáciu. Rozoznáte ich podľa loga klimatizácie na detailoch o ponuke pre každý apartmán.

Väčšina apartmánov má dvojitú (manželskú) posteľ alebo set jednolôžkových postelí, ktoré sa dajú k sebe prisunúť pre vytvorenie dvojitej.

Bezpečnosť je jedna z kvalít, ktoré zdôrazňujeme najviac pri výbere najlepších apartmánov. Mimochodom, miesta ktoré vyberáme sú najviac chránené časti mesta.

Štúdio apartmán: 2 ľudia, 1 spálňový apartmán: 2-4 ľudia, 2 spálňový apartmán: 4-6 ľudia, Veľké apartmány: 6-8 ľudí.