和现今大多数的公寓一样，在客人预定房间时，为确保您的预定有效，我们需要得到双方共同的保证。正常情况下，我们在收到您的预定请求之后，会立即根据当前的房间预订情况和您的具体需求，为您安排房间。但是在向您发送最终确认信之前，我们需要知道您的信用卡号和到期时间。这是十分方便和安全的：你所输入的信用卡信息会得到我们100%的加密处理，取保安全。如果您在输入信用卡信息几小时后仍未收到来自我们的确认邮件，请联系我们。您也可以在我们的公寓工作时间内，通过传真或者电话告知我们您的信用卡信息。

您可以通过查找容纳人数，价格，空间，房间类型，床数，空调或电梯等设施条件，来找到自己理想的房间。

最方便安全的房间预订方式是通过信用卡在线预订。您也可以在发送给我们的表格中的附加信息位置，填写您希望入住的房间。如果经过我们检查，您所希望入住的房间尚无人预订，您可以立即进行预订。之后您将收到来自于我们的确认信。您也可以通过电话预定，这种方式更加快捷。请注意，没有最终确定的房间预订将不被认可，是无效预定。

房间费用需要客人在入住时以波兰兹罗提或欧元支付，推荐使用现金。由于信用卡（借记卡）公司所收取的费用，如果您使用信用卡或者银行卡支付房费，我们在大多数情况下需要加收1.7%的手续费（Amex需要加收4.2%）。支付押金时我们只接受信用卡（Visa 和 Mastercard）和现金。此外，请不要忘记，使用信用卡支付需要带有照片的个人身份证明的复印件。

a. 只有在您有特殊要求的时候，我们才会对您收取额外费用，比如您需要添加额外的床铺或者添加婴儿床（20欧元运输费）。其他额外服务包括移动电话租用，配有食物的入住旅行指南礼包等等..这些服务只有在您额外要求并最终同意后，我们才会为您提供。希望了解更多信息，请阅读http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

b. 六人和六人以上的团体入住，每人需要支付50欧元的押金。

c.如果您需要取消预定，我们将会根据我们的客房取消条款收取您相应的费用。我们会将客房取消条款在您确认预定时发送给您，同样，在此页面下方您同样可以找到我们的客房取消条款。

d. 如果您在确认入住信息之后，需要对其进行更改，比如减少入住人数和入住天数，我们需要向您收取20欧元的管理费用。

客房取消条款

因天气恶劣，疾病，出行计划变动等原因造成的客房取消，我们恕不负责。客人在确认客房预订信息后如需更改，需在抵达日的前七天通知我们，若没有对我们进行通知，则我们需要收取部分房费，以弥补损失。以下为各种违约金的最大值，当然，在实际收取违约金的过程中我们会尽对大努力降低所收取的违约金金额。只有在客人“没有出现”的情况下，我们才会严格遵照条例收取违约金。客房取消费用将自动从您的信用卡中扣除。

我们建议您购买房间预订取消保险！！！！

预定1或2个房间，入住时间少于三周
抵达日之前30天以上取消预订：20欧元 (管理费)
抵达日之前29到15天取消预订：全部房费的20%
抵达日之前14到8天取消预订：全部房费的30%：
抵达日之前7到4天取消预订：全部房费的50%
抵达日之前3天取消预订或者未抵达：全部房费

预定2个房间以上，入住时间超过3周
抵达日之前30天以上取消预订：全部房费的30%
抵达日之前29到15天取消预订： 全部房费的40%
抵达日之前14到4天取消预订：全部房费的60%
抵达日之前3天取消预订或者未抵达：全部房费

如果因为水渍或计划外的公寓维修工作等原因导致您无法入住事先预定好的房间，我们将竭尽努力为您安排入住同等规格和价格的房间。如果实际情况导致我们无法为您安排同等规格和价格的房间，超出原预订房间价格的额外费用，我们将不承担任何责任。如果我们没能为安排合理的入住房间，我们将实行全额退款。

对不起，因为公寓配有厨房，并且每栋楼附近都有若干家当地餐馆。如果您需要早餐，请查看以下页面，了解我们的早餐安排：http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

是的

清洁费用已经包括在房间价格中。

总体来说房间费用是按房间间数进行计算，但是当单间房间入住客人超过一定人数后，我们需要按人数加收一定费用。

入住时间为每天的13:00，退房时间为每天的11:00。如果您在13:00之前抵达公寓，所有入住手续可以立即办理。如果有需要，您可以将行李存放在我们这里，并在13:00之前领取，或者您也可以在自己认为合适的时间领取自己的行李，但是，这只能在您抵达我们公寓之后进行办理。 在一些情况下，提前入住也是可以的，但是也必须在您抵达公寓之后才能够办理。在办理退房手续时，如果您的飞机或者火车晚于退房时间，您可以将行李存放到我们这里，存放时间是09:00 - 20:00（周一至周五）/09:00 - 17:00（周末）。但是请记住，这些只能在退房当天进行办理。退房客人必须在11:00按时退房，以便为接下来的客人空出房间。

请记住根据您的入住时间，我们可能需要向您收取额外费用。希望了解更多信息，请前往 http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Late_Arrival_Fees

是: http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

公寓严格禁止客人吸烟，如果客人需要吸烟，我们需要加收额外清洁费用。一些房间拥有阳台，可供客人吸烟。

大多数房间在公寓的一，二，三层。因为公寓坐落在这个中世纪古镇的中心地带，大部分楼中没有电梯设备。

部分房间配有免费WIFI网络设备。您可以在房间细节页面进行查看，含有WIFI网络的房间标有网络标识。但是使用WIFI网络需要每天额外收取5欧元的服务费用。请在以下页面查看详细信息：http://www.apartmentsapart.com/Europe/Poland/Krakow/Services

部分房间包含空调设施。您可以在房间细节页面进行查看，含有空调的房间标有空调标识。

大多数房间拥有双人床，或者一套可以拼接成双人床的单人床。

安全问题是我们所有房间质量问题的重中之重。此外，我们所选择的房间位置也是城市中周边环境最为安全的地区。

单间公寓：2人，单卧室房间：2-4人，双卧室房间：4-6人，大房间：6-8人。