"O której godzinie rozpoczyna się i kończy doba hotelowa?"
Zakwaterowanie w naszym biurze rozpoczynamy o godz. 13:00. Apartament nalezy zwolnic do godz. 11:00.
"Czy cena obowiązuje od osoby czy za Apartament?"
Cena obowiązuje za apartament, niemniej jednak dla każdego z nich mamy wyznaczoną optymalną ilość osób, którą możemy zakwaterować. Osoby powyzej tej liczby beda placily dodatkowa oplate.
"Czy wszystkie apartamenty maja lózka dwuosobowe?"
Nie. Niektóre apartamenty wyposażone są w łóżka pojedyncze, które można ze sobą zsuwać.
"Czy w cenę wliczone jest śniadanie?"
Nie, do dyspozycji naszych gości oddajemy w pełni wyposażoną kuchnię. Lokalizacja w centrum miasta to także wybór najlepszych restauracji.
"Czy w budynku jest winda?"
Wiekszosc z naszych apartamentow jest w budynkach wyposażonych w windy. W przeciwnym razie, stnieje możliwość wyboru apartamentów na niższych piętrach lub na parterze.
"Czy w apartamentach jest bezpiecznie?"
Tak. Bezpieczeństwo to jeden z podstawowych czynników którymi kierujemy się przy wyborze apartamentu.
"Czy można zabrać ze sobą zwierzę domowe?"
Nie, bardzo nam przykro, nie można zabrać ze sobą zwierząt
"Ile osób może korzystać z jednego apartamentu?"
Studio: 2 osoby; apartament z jedną sypialnią: 2-4 osób, apartament z dwiema sypialniami: 4-6 osób, duże apartamenty: 6-8 osób.
"Jaki jest sposób płatności?"
Platnosc za apartament mozna uregulowac gotówka lub karta kredytowa (VISA, MASTERCARD +2.80%). Oplaty dokonujecie Panstwo w momencie rozpoczecia pierwszej doby hotelowej. NIE POBIERAMY NALEZNOSCI z GÓRY! Zabezpieczamy jednak rezerwacje danymi Panstwa karty kredytowej, które mozna przeslac do nas poprzez bezpieczne polaczenie na stronie internetowej
"Jak najszybciej zrobić rezerwację?"
Najlepiej wysłać prośbę o rezerwację e-mailem/faxem, w komentarzach dodając, że w przypadku dostępności apartamentu decydujecie się Państwo na rezerwację wstępną. Jeżeli odpowiemy, że apartament jest dostępny, należy jak najszybciej potwierdzić rezerwację ostateczną. Następnie my przesyłamy potwierdzenie rezerwacji do Państwa. Najszybszą metodą jest rezerwacja telefoniczna. REZERWACJE NIE POTWIERDZONE MOGĄ BYĆ NIEUZNANE
"Jak długo istnieje wasza firma?"
Wczesnym latem 2002 roku minęły 2 lata od utworzenia Old Town Apartments w Warszawie, dziś działamy również w Krakowie i Pradze czeskiej. W 2000 byliśmy pierwszą firmą świdczące takie usługi w tym regionie. Obecnie oferujemy coraz większą paletę usług i mamy coraz więcej doświadczenia, po to by Państwa pobyt był bezpieczny i miły
"Czy w apartamencie znajde reczniki i posciel?"
Tak
"Jak wygląda zameldowanie?"
W potwierdzeniu rezerwacji znajdą Państwo dokładne informacje i instrukcje co robić. W przypadku niektórych apartamentów będzie trzeba udać się do naszego biura, które jest otwarte od 9:00 do 20:00 od poniedziałku do piątku, oraz od 9:00 do 18:00 w weekendy i większość świąt. W przypadku przyjazdów poza godzinami pracy prosimy o telefon 30 minut przed dotarciem do biura tak aby jeden z naszych przedstawicieli mógł się z Państwem spotkać. Na miejscu poprosimy Państwa o wypełnienie formularza dla gości i dokonanie płatności. W zamian otrzymają Państwo klucze i mapę. W formularzu będzie trzeba podać dane Państwa karty kredytowej. W ten sposób zgadzają się Państwo na poniesienie odpowiedzialności finansowej w przypadku: uszkodzenia apartamentu bądź jego wyposażenia powstałego podczas Państwa pobytu, nie oddania kluczy (opłata w wysokości 20 Euro za jeden komplet), dodatkowego sprzątania jesli będzie taka potrzeba (w wyjątkowych przypadkach kiedy sprzątanie okaże się długotrwałe, będzie obowiązywała opłata w wysokości 15 Euro za każdą godzinę powyzej 2 godzin), oraz nieuzasadnionego kontaktu z naszymi przedstawicielami (15 Euro za godzinę oraz pokrycie kosztów dojazdu). Jeśli nie zgadzają się Państwo na użycie karty w tych celach, będą Państwo poproszeni o zostawienie depozytu gotówkowego w wysokości 150 Euro (w przypadku apartamentów eksluzywnych 300 Euro), który zostanie Państwu zwrócony na końcu Państwa pobytu po uprzednim umówieniu się. Inne apartamenty będą wymagały kontaktu telefonicznego z 30-minutowym wyprzedzeniem. W takich przypadkach właściciel spotka się z Państwem bezpośrednio w apartamencie.
"Czy istnieją jakieś inne, dodatkowe oplaty?"
a. Jedyna opłata obowiązkowa jaką pobieramy to 25 Euro za sprzątanie.
Inne dodatkowe opłaty będą pobierane tylko w przypadku gdy będą Państwo mieli jakies SPECJALNE ŻYCZENIA, jak na przykład dodatkowe łóżko lub kołyska (opłata 20 Euro za transport). Dodatkowe usługi obejmują również wynajem telefonów komórkowych, żywnościowy zestaw powitalny czy kwiaty. Wszystkie takie prośby są realizowane tylko na zamówienie i muszą zostać zaakceptowane przez kierownictwo. Aby dowiedzieć się więcej szczegółów, prosimy przeczytac /services.htm.
Grupy 6-osobowe lub większe będą obciążone depozytem w wysokości 50 Euro/osoba.
d. Anulowanie potwierdzonej rezerwacji będzie wiązało się z kosztami zgodnie z naszą polityka anulacyjną, zawartą w każdym potwierdzeniu, jak również na dole tej strony.
e. Zmiana potwierdzonej rezerwacji polegająca na zmniejszeniu liczby gości lub nocy wiązała się będzie z opłatą administracyjną w wysokości 20 Euro.
POLITYKA ANULACYJNA
Old Town Apartments nie może ponosić odpowiedzialności za złą pogodę, chorobę, zmiany w planach podróży, czy opóźnienia. W przypadku anulacji potwierdzonej rezerwacji później niż 7 dni przed przyjazdem, Old Town Apartments zmuszone jest żądać częściowej rekompensaty. Stawki wyszczególnione poniżej to ceny maksymalne. Jeśli jest to możliwe prosimy o niższą rekompensatę. Szczególnie restrykcyjni jesteśmy w przypadku nieprzybycia bez uprzedzenia. Opłata anulacyjna będzie automatycznie pobrana z Państwa karty kredytowej.
ZALECAMY WYKUPIENIE UBEZPIECZENIA OD REZYGNACJI!!!!
Rezerwacje na 1 lub 2 apartamenty lub mniej niż na 3 tygodnie
Rezygnacja więcej niż 30 dni przed przyjazdem: 20 Euro (opłata administracyjna)
Rezygnacja między 29 a 15 dni przed przyjazdem: 20% kwoty całości rezerwacji
Rezygnacja między 14 a 8 dni przed przyjazdem: 30% kwoty całości rezerwacji
Rezygnacja między 7 a 4 dni przed przyjazdem: 50% kwoty całości rezerwacji
Nie pojawienie się w dniu przyjazdu lub rezygnacja na 3 dni przed przyjazdem: cała kwota rezerwacji
Rezerwacje na więcej niż 2 apartamenty i/lub dłużej niż 3 tygodnie:
Rezygnacja więcej niż 30 dni przed przyjazdem: 30% kwoty całości rezerwacji.
Rezygnacja między 29 a 15 dni przed przyjazdem: 40% kwoty całości rezerwacji.
Rezygnacja między 14 a 4 dni przed przyjazdem: 60% kwoty całości rezerwacji.
Nie pojawienie się w dniu przyjazdu lub rezygnacja na 3 dni przed przyjazdem: cała kwota rezerwacji.
"Jak potwierdzić ostateczną rezerwację?"
Jak w większości współczesnych firm hotelarskich, wymagamy zabezpieczenia rezerwacji przed przyjazdem gości, tak by rezerwacja była wiążąca dla obu stron. W zasadzie możemy dokonać rezerwacji wstępnej natychmiast, na Państwa prośbę, uzależniając ją tylko od dostępności. Niemniej jednak przed wysłaniem ostatecznego potwierdzenia będziemy prosić o szczególowe dane karty kredytowej. Wygodnie i Łatwo: Udostępniamy bezpieczne i kodowane połączenie ssl. Te dane można również przesłać do nas faxem lub przekazać telefonicznie do naszego działu rezerwacji w godzinach pracy biura. Istnieje również możliwość dokonania wpłaty zaliczki (w wysokości 30%) przelewem bankowym. Więcej szczegółów.
Ekspresowa Rezerwacja
O Nas
Powiedz o nas znajomym
Pobyty długoterminowe
866 387 64 20
(0)800 282 92 82